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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
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Pantalla se pixelea y se reinicia automanticamente el PC

el ‎15-09-2021 01:56 PM

Producto: HP 15-dy2000 (277G5AV)
Sistema Operativo: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ya me ha pasado cuatro veces que estoy en una reunión en zoom, y la pantalla del PC se queda pegada y se pixelea con cuadros de color verde y negro, durante 7 segundos aprox. y luego el PC se reinicia de forma automática. Me parece muy extraño ya que este PC lo tengo desde hace un poco más de tres meses, no tiene mucho tiempo de uso. Adjunto una foto de cómo se pone la pantalla cuando sucede.  Agradecería ayuda con este tema!!IMG-20210915-WA0012_2-min_opt.jpg

 

Saludos!

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
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80,086 12,880 21,254
Mensaje 2 de 2
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Pantalla se pixelea y se reinicia automanticamente el PC

el ‎16-09-2021 03:05 PM

Estimado @m_alvarez_i 

 

use el HP Support Assistant y verifique si tiene controladores y BIOS por actualizar,

 

Puede en tanto instalar el siguiente controlador grafico

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111490.exe 

Mi ayuda es voluntaria
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