Pantalla negra

[Strada]

Tengo una laptop HP reciente, al dejar de usar zoom la pantalla se puso negra y desde entonces no se ve nada, sí arranca, pero la pantalla está completamente negra, cuando la abrí olía a quemado el Flex de la pantalla y está dañado, ¿será que solo cambiando el Flex funcione o tendré que cambiar la pantalla? Ya le hice todas las actualizaciones de hp y nada. Gracias por su apoyo

[O_Delgado]

Hola @Strada !

Con gusto te puedo ayudar, 

Me proporcionas los datos de tu producto por favor:

Número de producto:

Modelo:

Saludos!!

[Strada]

Claro, es HP laptop 14cm0004lm

[Strada]

Hp laptop 14cm0004lm

[YordanC]

Hola! Gracias por contactar al Soporte HP.

Realiza los procedimientos que estan el documento del link.

Notebooks HP - O computador inicia, mas a tela continua sem imagem:

https://support.hp.com/br-pt/document/c03569332

Soluciones para la pantalla negra que aparece sin mensajes de error durante el inicio o arranque:

https://support.hp.com/bo-es/document/c02026472

Espero que te sea de ayuda.

Saludos!!