Pantalla negra infinita de HP

[Josue_Isai_72]

Eh intentado de todo pero creo que es una actualización de Windows o del proveedor de HP para no hacerla tan larga al momento de formatear todo bien  pero al conectar la lap a internet instala. Drives automático y lo cual hace que la  la pantalla quede en negra para sienpre si esperas unas horas y luego apagas se queda en el logo de hp atorado  no se que hacer estoy algo  harto  

[CleidermanY]

Hola @Josue_Isai_72 , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[Josue_Isai_72]

Proud 1GR23LA#AMB

Laptop 

Windows 10

Mexico 

[CleidermanY]

Gracias por la información.

Realice este proceso en su equipo por favor.

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.,

Saludos!