Pantalla negra en mi laptop, no aparece el escritorio

Gabys-12 · ‎29-06-2019

Ayuda porfavor, quise restaurar la bios de mi equipo hp 240 g4, y la pantalla se puso negra, no tengo idea de como iniciarla.

resistencia · ‎29-06-2019

lea el siguiente documento a ver si le ayuda

https://support.hp.com/uy-es/document/c02722551

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎01-07-2019

Hola @Gabys-12 .

De que país/ciudad contacta?

En este caso creo que es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Gabys-12 · ‎03-07-2019

mi problema con la pantalla negra en mi equipo aun no se soluciona, no da imagen de video, he intentado varias veces con sus recomendaciones y nada, el equipo sigue sin arranque y en la tecla de bloqueo mayusculas el led parpadea tres veces y hace una pausa sin emitir algun pitido.

resistencia · ‎03-07-2019

Cu7ando el LED parpadea tres veces por lo general es el modulo de memoria dañado, debera cambiar la memoria o quizas necesita solo limpiarla un poco en los contactos de la memoria.

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