Pantalla en Negro

[14-dh0011la]

Mi laptop hp cuando la enciendo me da pantalla en negro, pero la tecla de mayusculas enciende 3 luces con pausa y lugo 2 luces continuas.

Que error puede ser, es factible salvarla?

[resistencia]

Estimado @14-dh0011la 

Ese error indica una memoria dañada o no compatible con el equipo, pruebe abrir el equipo y si tiene dos memorias quite una y la prueba en cada ranura  y hace lo mismo con la otra hasta ver si enciende el equipo.

[14-dh0011la]

Hola gcs por tu respuesta, te comento que ya probe lo de la memoria pero no solo tiene una y probe con una nueva y tampoco me funciono. Sera otra cosa?

[resistencia]

pruebe hacer una recuperación del BIOS siga estos pasos

Equipos de Notebook HP - Recuperación del BIOS (Basic Input Output System) | Soporte al cliente de H...

[14-dh0011la]

Gcs te comento que ya lo pase a una unidad extarible y aun asi no encendio, habra algo mas que pueda hacer?

[resistencia]

usted cuándo probo la memoria la intercambio entre ranura.

[14-dh0011la]

Si correcto se probaron ambas