Pantalla dividida en 4 -- HP notebook Envy 6-1060ss

[CarriQu]

Hola,

La pantalla de mi portátil HP notebook Envy 6-1060ss desde que se enciende esta descudadrada y dividida en 4 partes, las dos de la derecha están cortadas y tienen un color que está mal, la de la izquierda arriba es la única que se ve completa (aunque mal). ¿alguna ayuda?

[O_Delgado]

Hola @CarriQu !

Con gusto te puedo ayudar, por favor intenta los siguientes pasos.

Apague el equipo completamente por favor.

Retire todos los dispositivos conectados al equipo, incluso batería(En caso de ser removible) y cable de corriente.

. Mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos. Esto para liberar la energía estática que se acumula en los circuitos internos del equipo.

. Suelte el botón de encendido y conecte sólo el cable de corriente por favor.

Si los problemas se siguen presentando intenta lo siguiente.

• Apague el equipo en su totalidad.

• Presione el botón de encendido como normalmente lo hace para encender el equipo. Justo al soltar el botón de encendido presione la tecla ESC varias veces de forma rápida hasta mostrarnos el menú de inicio.

• En el menú de inicio Seleccione F2 para abrir la ventana de Diagnósticos del Sistema.

** Anote la versión del menú de diagnóstico viene como Versión 0.0.0.0

• En la ventana de Diagnósticos del Sistema, seleccione Pruebas de componentes.

• Elegimos Video

* Esta verificación incluye 3 pruebas del hardware de video de su equipo.

• Seleccione Control de paleta - Prueba de 1 minuto de los tres componentes de color del video.

• Siga las instrucciones en pantalla durante la prueba

** Tome nota si la falla que reporta es visible en esta prueba además de seguir los pasos que ella pide.

Nota: Es IMPORTANTE anotar la versión del menú de diagnóstico al que estamos accediendo, aparece en la siguiente línea luego de """"HP PC HARDWARE DIAGNOSTIC UEFI"""" como Versión 0.0.0.0

Saludos!!

[CarriQu]

Hola O_Delgado, 

Moviendo un poco la pantalla, abriendo y cerrando, el problema se solucionó... Probablemente vuelva a ocurrir, así que probaré con sus indicaciones. 

¿Puede ser un problema de Hardware?

[O_Delgado]

Si al mover la pantalla se presenta un cambio, posiblemente si es falla física

Saludos!!

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