Pantalla despegada del marco

[gazcoitiaplaza]

Hace un par de meses que al abrir el portátil, sonaron un par de crujidos. Sin darle mucha importancia, porque no veía nada, no me preocupé. Sin embargo, ya, cada vez que abro el portátil, la pantalla se despega del marco más y más y la bisagra se descoloca. Solo tiene 2 años este portátil y lo he tratado super bien, no entiendo que pase esto. He pensado en cambiar el marco de la pantalla o la carcasa o todo. ¿Pueden ayudarme? ¿Qué debería hacer?

PD: Adjunto fotos. 

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @gazcoitiaplaza 

probablemente se soltaron alguno ganchos, usted puede probrar con un tecnico que se lo repare o puede comprar las siguientes parte :

Tapa frontal

For use in models with a standard HD camera L20309-001
For use in models with an IR camera L20310-001

Carcasa posterior  segun color:

● Acid green L20313-001
● Ghost white L20314-001
● Ultra violet L20315-001

Manual Servicio y Partes:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05985643.pdf 

[Edwin1530]

Hola, tengo el mismo problema en este momento, mi pantalla se despegó en las mismas zonas que en tu caso, quisiera saber qué hiciste para arreglarlo, si optaste por una pantalla nueva o en su defecto tuvo solución solo con servicio técnico, muchas gracias 

[SolQ]

Hola Edwin1530

Permitame el número de serie y de producto de su equipo .Lo puedes encontrar en una etiqueta impresa en la parte de abajo de su equipo .

Saludos,soporte hp. 

[DariusPavilion]

yo tengo el mismo problema mi numero de serie es CND9163D43.  La garantía esta vencida pero igual me interesa saber si se puede reparar o solucionar el problema de alguna manera.  me encuentro en Bogotá- Colombia

[SolQ]

 Hola 

DariusPavilion

Deberá llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza.

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

httpupport.hp.com/co-es/service-centers://s

Saludos,soporte Hp.

[Mrojas04]

Hola yo tengo este mismo problema. me encuentro en Madrid- España. donde podría llevarlo o que podría hacer ?

[SolQ]

Deberá llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza.

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

httpupport.hp.com/co-es/service-centers://s

Saludos,soporte Hp.

[SolQ]

Deberá llevar su equipo a una asistencia técnica de su confianza.

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

httpupport.hp.com/co-es/service-centers://s

Saludos,soporte Hp.