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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla de una HP EliteBook 840 G3 no enciende, ventilador prende, teclas mayus y F12 parpadean 5 v

HP EliteBook 840 G3
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La pantalla de mi HP EliteBook 840 G3 no enciende, el ventilador empieza a trabajar y las teclas mayus y F12 parpadean 5 veces,

ya cambié las memorias RAM varias veces, quité la batería y la reemplacé, presioné y mantuve presionado el botón de encendido para que se desenergice por completo y la pantalla aún no enciende. Lo más extraño de todo es que si dejo el equipo apagado durante varios días y lo enciendo, se enciende y al día siguiente deja de funcionar y se presenta la misma falla.

¿Alguna idea de lo que puedo hacer o si necesito cambiar alguna pieza para arreglar mi computadora portátil? por favor

 

¡Gracias!

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Pantalla de una HP EliteBook 840 G3 no enciende, ventilador prende, teclas mayus y F12 parpadean 5 v

Hola @davidcaraveob .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

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muchas gracias,

realice los pasos de drenado de energía y el display prendió normal, actualice Windows y actualice también los controladores, estuve trabajando de forma correcta, después apague el equipo y al intentar encenderlo volvió a ocurrir la falla. 

Sigue replicándose el mismo error.

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@davidcaraveob .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Hola!

no el equipo ya no tiene garantía,  

de Guadalajara, Jalisco, México 

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@davidcaraveob .

Es necesario que lleve su equipo a un centro de servicio autorizado por parte de Hp:

COMPUCAD

aurelio l gallardo 433 ladron de guevara
guadalajara, 44600
00523336169415
 
Dusof De Mexico Sa De Cv
Av Patria 1950 N 13 CC Plaza Patria
Zapopan, 45160
00523331110963
 
Gama Sistemas, S.A. de C.V.
Av. López Mateos Sur No. 238 Vallarta Poniente
GUADALAJARA, 44110
3336169222
 
Memomedia S.A. de C.V.
Av. Inglaterra No. 3287 Vallarta Poniente
GUADALAJARA, 44110
3331225365
 
All Kopier DVA S A De C V
Calle Chico No 1018 Colonia Lomas De San Miguel
Tlaquepaque, 45589
 
CPS Occidente, S.A. de C.V.
Pedro Moreno No 1302 Americana
Guadalajara, 44160
052 01 33 38266255
 
Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.

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