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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Pantalla congelada/ colores magenta y verde

HP 15-AY038NS
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos.

El domingo pasado mi ordenador HP empezó a hacer un parpadeo un poco extraño en la pantalla, al rato empezó a ponerse cada vez más blanca y a quedarse completamente congelada. Al suspender el ordenador se vuelve a quitar pero a los 10 minutos vuelve otra vez a aparecer.  Esto no sucede siempre pero si cuando trabajo con programas potentes como Photoshop, InDesing o Illustrator. El lunes lo llevé al técnico y me limpió el ordenador a fondo quitándole toda la suciedad atascada en el ventilador, le hizo varias pruebas de estrés y según el técnico el ordenador funciona sin problemas. También me dijo que la tarjeta gráfica no tenía pasta térmica y que el ordenaodor antes de limpiarlo daba una cantidad exagerada de temperatura. El ordenador lo tengo solamente 2 años y 5 meses. Espero que no sea probema de la tarjeta gráfica por que si no al ir integrada adiós al portátil... 1.PNG2.PNG

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Rector Rector
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Pantalla congelada/ colores magenta y verde

Hola.

Mantenga actualizados absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación