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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla azul

Pavilion Gaming Laptop 8478
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Mi equipo repentinamente mostró una pantalla azul con el mensaje " se ha producido un problema en su PC y necesita reiniciarse". Al aplicar la herramienta de diagnóstico primero mostró para el disco duro "DST corto de la unidad de disco duro: ERROR DE SOFTWARE" y luego en una nueva prueba "DST corto de la unidad de disco duro: REPROBADO", ¿qué puedo hacer?

5 RESPUESTAS 5
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Hola @J-Flores .

Por favor, indique el id de falla/error.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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ID de falla: GLSM71-9J1A51-XD7W2K-60RK03

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@J-Flores .

El id indica:

Failure Code: 303

Device: Storage

Mensaje de error: Hard Disk 1 Quick Test Failure

Detalles del error:

 

 

CRÍTICO:

La prueba ha detectado un problema en el disco duro y puede que sea necesario reemplazarlo. Si es posible, realice lo antes posible una copia de seguridad de sus archivos personales en una unidad flash o en un disco duro externo.
HP ha identificado que este fallo requiere atención inmediata y que no se resolverá sin reparaciones.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

 

Tendrá que sustituir el disco duro(unidad de almacenamiento).

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

 

Si aun tiene garantía,puede contactar directamente con Hp,si no,puede conseguir el disco duro desde:

Socios de piezas autorizados de HP(America Latina y el Caribe)

Tienda de repuestos de HP

 

Si le ha servido,marque el hilo como solucionado.


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El equipo lo compré en marzo del 2019 y en febrero del 2020 se malogró el disco duro original. Solo duró 11 meses.

Como estaba aún dentro de la garantía, solicité al soporte su revisión y luego de varios días de espera, consideraron el cambio del disco duro como garantía.

Ahora, luego de menos de 4 meses, el disco duro "casi nuevo" vuelve a fallar, pero ahora, lamentablemente para mí, el equipo ya no se encuentra en garantía y tendré que solucionarlo con mis propios medios.

Esto aparte de generarme un gasto inesperado, me está ocasionando pérdida de tiempo valioso, pérdida de información, complicaciones para el uso de medios de comunicación en casa, sobre todo en este tiempo que la comunicación es mayormente virtual para el trabajo, negocios, estudio, etc.

Me quedo muy desilusionado con esta penosa experiencia con el

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Me quedo muy desilusionado con esta penosa experiencia con el equipo de esta marca.

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación