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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Pantalla activa con el dispositivo apagado.

Victus by HP 16-e0xxx
Microsoft Windows 11

Recientemente posteé una cuestión sobre una pérdida excesiva de la batería y ahora me encuentro ante otro problema, pues tratando de optimizar la batería he podido notar que me figura en las últimas 24 horas 22 horas de pantalla encendida:

SoyBena_1-1651573415283.png

Esto es algo que no tiene sentido, pues no he usado el portátil recientemente. Además, me figura una media de uso diario de pantalla de 15 horas, cuando casi no uso el dispositivo, y cuando lo uso no es por más de una hora:

SoyBena_2-1651573483485.png

 

¿Alguna idea de qué puede estar pasando o de como puedo solucionar esto?

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Pantalla activa con el dispositivo apagado.

Hola @SoyBena .

Por favor indique el nombre de producto o numero de producto de su laptop:

Encontrando el Numero de producto y Nombre del producto. 


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Pantalla activa con el dispositivo apagado.

Aquí tienes

SoyBena_0-1651608541088.png

 

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Pantalla activa con el dispositivo apagado.

@SoyBena .

Puede seguir las instrucciones de los siguientes enlaces:

Solucionado: Re: Mi HP no se apaga por completo - Comunidad de Soporte HP - 1038755

Solucionado: Re: El Equipo no se APAGA en Windows 10 - Comunidad de Soporte HP - 782824


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Pantalla activa con el dispositivo apagado.

He revisado la configuración indicada en ambos enlaces y en principio todo está en orden. Ya había revisado la función del botón de apagar y al cerrar la tapa, y también había desactivado el inicio rápido por mi cuenta. El problema persiste, me indica 24 horas de pantalla encendida.

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Pantalla activa con el dispositivo apagado.

Además, tampoco comparto síntomas con los enlaces adjuntados, pues mi dispositivo si parece apagarse del todo, el ventilador se apaga y no hay ninguna luz encendida. Tampoco se arranca solo.

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Pantalla activa con el dispositivo apagado.

@SoyBena .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
  • Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
    •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

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