Pantalla Negra

IM-2871 · ‎14-08-2017

a este notebook de un momento a otro la pantalla dejo de funcionar, la unica manera que tengo de ver imagen es conectarlo a un monitor externo. la patanlla esta en negro y cuando el equipo esta apagado y se enciende tampoco hace laguna intento de mostrar imagen.

Maké · ‎14-08-2017

Tu ordenador, es ...

Product Number: V7R96LA
Description: HP ENVY Notebook 15-as004la (ENERGY STAR)

Tiene, Motherboard ...

Part No: 864609-601
Description: MOTHERBOARD UMA i7-6560U WIN
Rohs: COMPLY_2.06

UMA = Unified Memory architecture. Significa, que tiene la gráfica integrada (soldada) y no se puede reemplazar.

Es un problema, de la gráfica, si puedes conectar y ver, desde un Monitor o, T.V.

Debes, en mi modesta opinión, cambiar, el Motherboard.

Puedes intentar, adquirir, el Motherboard, desde ... https://parts.hp.com/hpparts/Part_Resellers.aspx?cc=ES&lang=ES&geo_code=LA

También, desde eBay, Amazon, AliExpress, etc ...

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

IM-2871 · ‎14-08-2017

ok muchas gracias pero el equipo tiene garantioa asique voy a solicitar el cambio por esta via.

Saludos.