Pantalla Azul Error Memory Management ZBook

[MarceloAlvarezL]

Tengo un Zbook que compré recién en noviembre del año pasado y en el último tiempo ha estado recurrentemente presentando problema de pantalla azul, el error que ha salido la mayoría de las veces es Memory Management, pero también salió una vez "Critical Structure Corruption". Hice la prueba de memoria que trae Windows y el diagnóstico es que tiene un problema de memoria (hardware) y que me contacte con el fabricante.

Me contacté con HP y me hicieron hacer unas pruebas de componente y de sistema y todas salieron buenas. Sin embargo, el problema de pantalla azul sigue sucediendo. Entonces, no se a quien creerle, si a Windows 10 que dice que es un problema físico o al software de HP que dice no hay problemas y de soporte me recomiendan reinstalar Windows 10, lo cual no me parece una buena respuesta, ya que implica reinstalar todo, además que la instalación del W10 tengo que hacerla yo y no tengo el tiempo para hacerlo.

Alguien ha tenido un problema similar

[resistencia]

Estimado @MarceloAlvarezL 

Al encender el equipo oprima varias veces la  la tecla F2, alli selecciona la mameoria y haga un trst, tambien seleccione el disco y haga el test y vea si hay un ID de falla.

Tambien luego haga lo siguiente : en el buscado de windows CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe

[MarceloAlvarezL]

Estimado @Resistencia,

muchas gracias por su información.

Con el procedimiento que tú me indicaste para hacer test, el software de Hp me indicó un error en la Memoria y me entregó un código de Falla. 

Reporté a HP y me cambiarán la memoria.

Una consulta, ante esta situación, es necesario aún realizar lo que indicas posteriormente, es decir, el proceso  a través de CMD?

[resistencia · Accepted solution]

No e necesario pero puede hacer para evitar otros errores de windows alfin al cabo solo puede es mejorar el equipo que dañarlo.

Me alegro soluciono el problema con lo que le indique anteriormente, sino tiene otra consulta por favor no olvide cerrar el hilo aceptando la solucion dada. Gracias.