Panel tactil/touchpad no funciona

[agux997]

Hola buenas,

Compre este portátil hace menos de una semana. El touchpad no me esta funcionando. He probado descargar e instalar los controladores desde la pagina de hp pero al momento de instalarlos, se cierra el programa y no se inicia la instalación. Busque en administrador de dispositivos el touchpad pero no me salía, solo me sale el mouse que estoy usando. Raramente, cuando me meto en la BIOS o en el diagnostico de Hardware UEFI, el touchpad si me funciona a la perfección, pero dentro de Windows no. Tengo todas las actualizaciones disponibles de Windows 11, entonces no se cual es el problema. Es como si mi laptop no tuviese touchpad directamente. Tengo otro problema que es que en el administrador de dispositivos hay dos un dispositivos desconocidos. 

Alguien que sepa alguna solución, que me ayude por favor, no quiero recorrer a tener que reinstalar Windows en el portátil.

[resistencia]

Estimado @agux997 

instale los siguientes controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp148501-149000/sp148518.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp148001-148500/sp148414.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp148001-148500/sp148488.exe