PROBLEMAS EN TECLADO NOTEBOOK

Nauta · ‎14-11-2017

A mi notebook le dejo de funcionar el teclado en un 100%, por lo que se diagnostico, derivado de la misma tomé la opción

de reinstalarle el sistema operativo, pero aún hay cuatro teclas que dan problemas:

1. Tecla Bloq mayús, al presionarlo funciona como si fuese la tecla TAB

2. Tecla B, al presionarla, arroja bt

3. Tecla N, al presionarla, arroja ny

4. Tecla ¿, al presionarla, arroja ¿´

Al utilizar un teclado externo, funciona con total normalidad

Quedo en espera de las posibles respuestas

Grendel · ‎14-11-2017

Revisaste en región e idioma, que éste (idioma) no esté cambiado?

Si tu problema tiene solución, para que te preocupas; si no la tiene, para que te preocupas.

Nauta · ‎14-11-2017

Si, como comentaba, al utilizar teclado externo funciona perfectamente

GOLD_MASTER · ‎14-11-2017

Hola Nauta.

Siga las instrucciones del enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Nauta · ‎15-11-2017

Hice lo que se indica en la página y sigue igual

Grendel · ‎15-11-2017

Cuando dices que reinstalaste el SO, te refieres a formateo y borrado de datos ? o solo instalacion sobre el SO antiguo.

Si tu problema tiene solución, para que te preocupas; si no la tiene, para que te preocupas.

Nauta · ‎16-11-2017

Le realicé un formateo y borrado de datos, pero el problema persiste en las teclas indicadas. Antes del formateo, el teclado estaba totalmente muerto.