cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 1 de 4
104
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS CON MI TRACKPAD

HP Notebook 15-bs026la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, espero tenr su ayuda el dia de hoy. Desde el sistema de análisis de UEFI (el que sale cuando presionas f2 al arranque del PC) decidí hacer análisis para saber que problemas tengo con mi Mouse/TrackPad. Para mi error me salieron los siguientes datos:

 

ID de falla: 0LVUR0-9669TA-XD7W2J-G43603

ID del producto: 1GX77LA#ABM

Botón Izquierdo

 

Por si es necesario, he intentado hacer diversas cosas, como actualizar los controladores, desinstalar o revertir los controladores del trackpad, formatear mi disco duro e incluso cambie de sistema operativo.  Si es de importancia cabe mencionar que antes jugaba CS:GO y era bastante agresivo contra mi TrackPad, quiero decir que antes jugaba bastante y mis reflejos contra el mouse para disparar, pues bueno, tal vez ese factor influyó bastante.

 

El controlador de mi TrackPad es: Synaptics SMBus TouchPad

3 RESPUESTAS 3
Highlighted
Rector Rector
Rector
391 44 239
Mensaje 2 de 4
93
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS CON MI TRACKPAD

Hola,

Failure details - Comprobación del ratón/panel táctil:

La prueba ha detectado un problema en el botón izquierdo del ratón. Puede que sea necesario reemplazar el ratón.


El ratón y los botones son parte de la Cubierta superior/teclado por lo que toda esta parte debe ser reemplazada.

Para obtener una lista detallada de los códigos de país del teclado, consulte Cubierta superior/teclado en la página 86.
Maintenance and Service Guide

Asistencia adicional

Si es posible, vuelva a realizar la prueba con un ratón diferente.

Los siguientes documentos están disponibles a modo de referencia:

Equipos HP - Problemas de conexión de teclado y mouse inalámbricos

Editar: Acabo de ver que tienes otra petición en progreso y que es nuestro amigo y experto @resistenciaaquí.

Estoy a su disposición si me necesita.


Atentamente,




No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP. Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.

Highlighted
Estudiante superior
Estudiante superior
7 0 0
Mensaje 3 de 4
70
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS CON MI TRACKPAD

Me agrada y me desagrada tener estas noticias. Sabes de algún lugar donde pueda reemplazar la cubierta de mi Notebook o los hardwares del PC

Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
391 44 239
Mensaje 4 de 4
60
Reportar Mensaje

Resuelto!

PROBLEMAS CON MI TRACKPAD

En este caso, le invito a que vaya a la dirección web de HP que aparece a continuación para encontrar el centro de servicios autorizado de HP más cercano a usted.
https://support.hp.com/mx-es/service-center

Gracias @resistencia por el link de arriba.

Saludos,




No soy empleado HP. ¿Este mensaje aportó una solución? Si se ha resuelto el problema puede presionar Solución Aceptada! ¿Encontró este mensaje útil? ¡Haga clic sobre el pulgar abajo para dar GRACIAS! Siguenos en Facebook facebook.pngSoporte Técnico HP o en Twitter: twitter.png@HPSupportESP. Experto de la comunidad de soporte de HP en francés.

† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación