PROBLEMAS CON LAPTOP HP-15 ERROR DISCO DURO Y SISTEMA

[Matrixcorp99]

Buenos días:

Hace unos días el HP Support Assistant me ha detectado los siguientes dos errores:

Unidad de disco duro  -  Error  -  RW6H4J-7JA811-XD7V7G-60VN03  -  02/02/2016

Sistema  -  Error  -  RW6H4J-7JA8H7-XD7V7G-60XN03  -  08/02/2017

He intentado ver cuál es el  problema, pero lo único que me indica es que contacte al servicio de soporte.

Necesito ayuda para solventar ambos problemas.

Gracias. Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Bienvenido al foro Matrixcorp99.

Tendrá que sustituir el disco duro.

Cómo probar un disco duro desde el BIOS

Aparece un error de disco duro

Errores de falla del disco duro

Si aun tiene garantía puede contactar con Hp.

https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

[Matrixcorp99]

Hola GoldMaster:

Curiosa respuesta. El equipo, a pesar que me indica esos errores, trabaja aparentemente con normalidad. En donde sí tengo inconveniente es cuando aplico el ScanDisk, a ver si detecto un error, pues el tiempo se incrementa, y de repente me indica que ya concluyó, pero no me da esa sensación.

Habrá posibilidad de que el sistema operativo esté generando un aparente error??

Igualmente consideraré tu sugerencia de cambiar el disco duro. Lastimosamente ya no tengo garantía, y jamás me había fallado el equipo, hasta este punto donde el HP Support Assistant me lo indica.

Quedo atento y agradecido con la orientación. Voy a revisar el disco desde el BIOS.

[GOLD_MASTER]

Trate de reparar los sectores dañados.

http://computerhoy.com/paso-a-paso/hardware/repara-tu-disco-duro-danado-sectores-defectuosos-9051

[Matrixcorp99]

Un detalle Gold_Master:

Mi BIOS no tiene la sección de diagnóstico. Habrá alguna aplicación HP que permita hacer esa valoración??

Quedo atento. Saludos y gracias.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

En el mensaje anterior puede realizar lo que indica el link.

[Matrixcorp99]

Hola Gold_Master:

Intentaré hacer lo que indica el link que me facilitaste.

Logré encontrar que mi opción de diagnósticos funcionaba con ESC y no con F10, por lo que pude escoger la revisión de disco. El error que me indica es DST Corto de la Unidad de Disco Duro. Aunque parece ser que es posible solucionarlo, esto sería más que todo temporal, y que lo que procedería en mejor caso es cambiar el disco duro, tal y como me lo sugeriste.

Primero probaré la reparación, y luego veré si requiero de nueva HDD.

Muchas gracias por el seguimiento.