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PROBLEMAS CON EL TOUCHPAD TRAS NUEVA ACTUALIZACIÓN DE WINDOWS10

HP Laptop 15-bs0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Hace unas horas se me actualizó el Windows 10 (Home Single Language), y se instalaron gestos para el touchpad. Me siento incómoda con esto, soy básica y quiero que mi touchpad vuelva a ser como antes, es decir, deslizarme verticalmente con un dedo por ejemplo. Cuando voy a Configuración - Dispositivos - Panel táctil - Config. Adicional, no encuentro nada que me dé la opción de configurar mi touchpad. 

Espero me haya podido explicar y que así puedan ayudarme.

Muchas Gracias.

 

Karina.

 

(Datos: Windows 10 - 64 bits - modelo HP 15 bs0xx)

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PROBLEMAS CON EL TOUCHPAD TRAS NUEVA ACTUALIZACIÓN DE WINDOWS10

Hola @KarinaYapura03 .

Por favor,indique el numero de producto(modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.
  1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
    Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
  2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
    El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
    Cómo encontrar la información del producto en la ventana de HP Support Assistant

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PROBLEMAS CON EL TOUCHPAD TRAS NUEVA ACTUALIZACIÓN DE WINDOWS10

Hola GOLD_MASTER! Sí, disculpame. ME olvidé de poner el número de producto.

Éste es: 1GR86LA#AC8

Espero me puedas ayudar. Te agradezco mucho tu respuesta.

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PROBLEMAS CON EL TOUCHPAD TRAS NUEVA ACTUALIZACIÓN DE WINDOWS10

@KarinaYapura03 .

Descargue e instale:https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp98501-99000/sp98933.exe


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PROBLEMAS CON EL TOUCHPAD TRAS NUEVA ACTUALIZACIÓN DE WINDOWS10

Hola GOLD_MASTER! Descargué lo del link que me mostraste, hice doble click y me saltó una ventana para instalar. Lo hice. Pero luego no pasó nada más. Reinicié por las dudas. No sé si tengo que hacer algo más a continuación pero todo sigue igual que siempre. A partir de esto, me di cuenta que lo que se descargó tenía ficheros y los extraje, son 30 en total, entiendo menos lo que significa cada cosa. 

No sé si estoy haciendo algo mal.

Gracias por tu sugerencia anterior. Ojalá encuentre alguna solución. 

Saludos!

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@KarinaYapura03 .

Solo de doble clic sobre el archivo con terminacion .exe ya que es el ejecutable.


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PROBLEMAS CON EL TOUCHPAD TRAS NUEVA ACTUALIZACIÓN DE WINDOWS10

<GOLD_MASTER>  
¡Muchas gracias! Al fin pude solucionar mi problema. 

 

Saludos.

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