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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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PROBLEMAS CON EL RELOJ

Microsoft Windows 10 (64-bit)

El reloj y la fecha del ordenador se atrasa de forma frecuente, y debe ser actualizada al encender el equipo. Esto genera conflictos varios, sobre todo relacionados con internet. El equipo se encuentra en garantía y ha tenido escasas horas de uso.

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PROBLEMAS CON EL RELOJ

Hola @Noelia_P .

Presione simultáneamente la tecla Windows + R, se le abrirá una ventana y escriba msinfo32 y de clic en Aceptar, busque la línea que indica fecha del BIOS y revise si la versión es la más actual comparada con la de la página de https://support.hp.com/mx-es/drivers , ya verificó la versión y no tiene la versión más reciente, entonces descárguela para que la actualice.  

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

  1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
    2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptop´s no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

 

 

Otra opción:

  • Apague el equipo.
  • Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
  • Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
  • Desconecte el adaptador de CA del equipo.
  • Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
    • Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
    • Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996
  1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
  2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

  1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Estimado @Noelia_P 

 

puede indicar el modelo completo o numero de producto, lo puede ver en el HP Support Assistant. Asi verifico si su  portatil tiene pila interna CMOS.

 

Ademas es conveniente verificar si la bateria esta en buen estado para eso oprima varias veces la tecla F2, entra al diagnostico y alli haga un test de la bateria vea si es aprobado o da un ID de falla.


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Gracias por la respuesta. Se trata de PC Notebook HP 15s-fq1081ns.

 

Pulsando varias veces F2 solo logro modificar el brillo de la pantalla. No me abre diagnóstico. Si fuese tan amable de indicarme algún modo alternativo para hacer test de la batería. 

 

Gracias por adelantado. 

 

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debe apagar el portátil, luego lo enciende y oprime varias veces la tecla F2. 

 

otra cosa veo que un portátil muy nievo, debe estar aun en garantia, si es asi puede hacer uso de la garantia.


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@Noelia_P 

 

otra cosa , verifique la fecha en la BIOS, al encender el portatil oprima varias veces la tecla F10, entra al BIOS vea la fecha y hora en la primera pantalla y si no concuerda cambie la hora o fecha, luego oprima F10 para salvar los datos y salir.


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Gracias! ahora mismo está siendo usado el equipo, pero lo haré en cuanto pueda.

 

No obstante, me gustaría saber si en su opinión estas cuestiones son normales. El equipo es nuevo. Está en garantía y ha tenido muy poco uso. 

Es la primera vez que un equipo nuevo me da problemas de este tipo y en trabajo he tenido experiencia de fallo con la pila y la verdad es que no me parece normal que esto ocurra en un equipo nuevo.

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@Noelia_P 

 

Yo creo que en realidad no se a puesto bien la hora en la BIOS, este error debe ser eso. De todas maneras no se preocupe la garantia le cubre estos problemas, pero estoy casui seguro que el problema es que en la BIOS vino con otra fecha y entonces cuando entra a windows se vuelve a cambiar la fecha.

 

De todas maneras tambien verifique en Windows en configuración regional que es  España y no otro pais.


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Gracias! En principio la hora / fecha del BIOS es correcta. Ahora estoy haciendo prueba de la memoria. 

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** Batería

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