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Estudiante
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Mensaje 1 de 2
142

PROBLEMA DE REPRODUCCIÓN DE VIDEO Y RUIDO INTERNO COMO SI HUBIESE UN CORTO CIRCUITO

el ‎23-06-2024 12:01 AM

Producto: OMEN HP 16-b0509la
Sistema Operativo: Microsoft Windows 11

HOLA BUEN DÍA

 

Tengo una Laptop OMEN HP 16-b0509la. Desde que la compré tuvo problemas con reproducir videos e imágenes. Por ejemplo, al abrir una imagen y luego otra, ésta última se quedaba en negro hasta que movía el mouse sobre ella entonces recuperaba de a poco la imagen. En los videos pasa lo mismo, a veces se baja solo el volumen y aumenta y ahora último, que es lo que más me preocupa, escucho un ruido interno que es parecido a un corto circuito (se produce al reproducir un video). 

 

El problema supongo que no es de software, puesto que los he actualizado. ¿Qué me recomiendan?

1 RESPUESTA 1
Estudiante graduado
Estudiante graduado
478 28 41
Mensaje 2 de 2

PROBLEMA DE REPRODUCCIÓN DE VIDEO Y RUIDO INTERNO COMO SI HUBIESE UN CORTO CIRCUITO

el ‎23-06-2024 05:40 AM

Buenos días 1jos12-, te voy a dejar un enlace de descarga y haber si se soluciona el problema.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142487.exe

Saludos.

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