PROBLEMA CON LOS DRIVER DE LOS GRAFICOS HP ENVY x360 - 15m-bq121dx

[EMANUEL128]

Hola, tengo una laptop HP ENVY x360 - 15m-bq121dx que tiene un Procesador AMD Ryzen 5 2500U with Radeon Vega Mobile Gfx, 2000 Mhz, 4 procesadores principales, 8 procesadores lógicos.

Desde que la compre siempre he tenido problemas con los driver de los gráficos, instalo los controladores que están en la pagina de HP pero siempre me dan error de pantalla azul.

Me puede apoyar con esto.

gracias 

[resistencia]

Estimado @EMANUEL128 

instale los siguientes controladores :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp79001-79500/sp79372.exe 

Tambien es conveniente que haga estos pasos:

en el buscado de windows tipee CMD, en el resultado haga clic en ejecutar como administrador y tipee

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth
Dism.exe /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

luego reinicie windows y pruebe.

[EMANUEL128]

Hola

Gracias por tu respuesta, intente lo que me indicaste pero te comento que al principio funciona correctamente, luego de apagarla y volverla a encender al día siguientes me dio problema con el driver (no lo reconoció).

No se que más se puede intentar

Captura de pantalla 

[resistencia]

haga clic sobre  el controlador y vea la version del controlador ? y la indica por aqui

[EMANUEL128]

Es:

Version del controlador 30.0.13023.4001

Fecha del contralador: 16/12/2021

[resistencia]

el problema es que windows update se lo esta actualizando  porque la version que yo le di fue 

21.19.414.256 

Ahora pruebe a revertir en el controlador a la otra version deberia tener el boton activo para poder revertir selecciona el motivo que desee y luego windows update no lo vuleve actualizar.

[EMANUEL128]

Hola

Después de lo que me indicaste, no me funcionaba así que decide formatear la laptop por completo pero ahora hago el mismo proceso pero no me reconoce el driver lo instala pero no lo reconoce.