PROBLEMA CON BATERIA

[CLARA1967]

Hola hace casi año y medio compre dos portátiles Portátil HP Pavilion 14-ce3003ns. Desde hace un tiempo mis hijas me dicen que tienen problema con la batería, no le aguanta toda la jornada, y eso que intento  ponerlo de forma que ahorre batería. Algunas veces se les apaga rápidamente, y tienen que enchufar el cargador.

Sin embargo paso la aplicación para ver el estado de batería y me dice que esta bien.

Me gustaría saber si es verdad que las baterías integradas tienen tres años de garantía, además de que en su momento registre el producto y al año ya me salía que había expirado la garantía general del fabricante.

En uno de ellos actualice la BIOS, y entonces al pasar el estado de la batería si que me salía que estaba baja y debía ponerme en contacto con el servicio técnico, lo que realmente es bastante difícil.

Que me aconsejáis como debo proceder.

También he preguntado en una tienda de informática y por unos 45 € cada uno me cambian la batería, aunque no por una original.

Gracias por vuestras sugerencias y opiniones.

[resistencia]

Estimada @CLARA1967 

las baterias no pueden tener una garantia superior a la garantia que tiene el  portatil ya que es un consumible. Cuanto le dura la bateria ? por lo general una bateria en  buen estado dura entre 3 a 5 horas  de uso en ahorro de energia.

Ahora el numero de parte de la bateria es el siguiente :

Battery (3-cell, 41-WHr, 3.6-AHr, Li-ion) L11119-855

la cual ya puede comprar directamente a HP  , y luego con el tecnico la cambia

https://parts.hp.com/hppartsIGSO/Search_Results.aspx?mscssid=0F18EA65A24A4978BB8F9946301F7A5A&Search... 

De todas maneras le recomiendo calibrar la bateria y para eso siga estos pasos

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Alternativa-Calibraci%C3%B3n-Bater...