PROBLEMA AL TRABAJAR CON IMÁGENES EN MS WORD

unomas999 · ‎20-08-2019

Tengo un problema cuando trabajo con imagenes en MS WORD. Cuando voy trabajando ocurre que toda la ventana de word se distorsiona y desaparecen se borran los botones de la cinta de opciones. Lo peor es que no se arregla ni cerrando y volviendo a abrir la aplicación, tengo que reiniciar el equipo para trabajr un poquito mas porque a los minutos de trabajo vuelve el problema.

El equipo es una laptop convertible spectre 360 15-bl112dx.

Procesador Core i7 de octava generación.

Memoria RAM 16 Gb.

Tarjeta de Video Integrada Intel UHD Graphics 620 y Targeta de video NVIDIA GeForce MX150

Por favor les suplico me pueda ayudar ya que este problema no me deja trabajar.

GOLD_MASTER · ‎20-08-2019

Hola @unomas999 .

Solamente ese problema sucede en word o en algun otro programa?

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

unomas999 · ‎20-08-2019

Hasta donde estoy trabajando solo sucede en MS WORD

GOLD_MASTER · ‎20-08-2019

Repare word:

https://support.office.com/es-es/article/reparar-una-aplicaci%C3%B3n-de-office-7821d4b6-7c1d-4205-aa...

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Soporte Técnico HP

unomas999 · ‎20-08-2019

Ya lo hice y el problema persiste. Gracias por interesarte.

Maké · ‎20-08-2019

Intenta actualizar los controladores, desde HP Support Assistant o, Windows Update.

También, puedes reinstalar Office o, Word, para adecuarlo a la versión que tienes instalada de Microsoft Windows.

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/

GOLD_MASTER · ‎20-08-2019

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp85001-85500/sp85045.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96700.exe

Por ultimo reinicie el equipo.

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Soporte Técnico HP

unomas999 · ‎28-08-2019

Gracias por tu apoyo, pero lamentablemente el problema persiste. Ya no se que hacer no puedo trabajar.

GOLD_MASTER · ‎03-09-2019

@unomas999 .

Ya restauró el sistema?

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