PORTATIL NO ARRANCA

[LUISVTZ]

Hola, el portátil de mi hija no arranca, con mis pocos conocimientos de ordenadores llegue a esto

ID DE FALLA 68F27K-8MRA5S-XD7UQ1-60UP03

ID DEL PRODUCTO 1JN66EA#ABE

no se que mas puedo hacer, Alguien me puede decir que fallo es, y como se soluciona?

gracias de antemano. 

[O_Delgado]

Hola @LUISVTZ !

Con gusto te puedo ayudar, con el id de falla que me proporcionaste nos confirma una falla del disco duro.

Entra en este link para revisar la garantía:

https://support.hp.com/es-es/checkwarranty

Una vez revisada, en la parte inferior tendrá “Opciones de asistencia para su producto” y “Ponerse en contacto con un agente de soporte”, ahí seleccione en “Contacte con HP” y, a continuación, le mostrará las opciones de contacto con el soporte para su producto.

Proporcionas el mismo id de falla.

Saludos!!