PC compra de muestra

GHD93 · ‎14-02-2020

Hola, hace unos dias compré una HP Pavillion Gaming 15. Estaba en una muy buena oferta pero al llegar a la tienda me dijeron que la única que quedaba era la de exhibición. No he notado ningún problema aún, pero debería preocuparme a largo plaza? Sobre todo por la bateria o el uso? Debería pedir que me la cambien por una nueva o estoy exagerando? Gracias.

GOLD_MASTER · ‎14-02-2020

Hola @GHD93 .

No tiene porqué preocuparse, porque si la batería ya está desgastada podrá hacer uso de la garantía sin ningún problema.

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Soporte Técnico HP

resistencia · ‎16-02-2020

Hola @GHD93

Debería ver lo de la batería es importante, porque hay que ver los ciclos de carga, la antigüedad y la capacidad dec carga que aun tiene. para eso abra el HP Support Assistant y vaya a test de bateria una vez hecho haga clic en detalles y vea esos datos que le indique, sino los entiende me hace una captura de pantalla y se los explico y le digo si pude estar tranquilo, ya que la bateria no tiene la misma garantía del equipo y luego son costosas si la debe cambiar y mas ante de tiempo.

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GOLD_MASTER · ‎16-02-2020

@GHD93 .

En las notebooks HP, la garantía de la batería está siempre separada de la garantía del equipo en el que se encuentran. A pesar de que el período de garantía para el equipo y la batería podrían ser iguales, también podrían ser diferentes según el tipo de batería y si el usuario puede extraer o reemplazar la batería.

Comprobar la garantía de un solo producto:

https://support.hp.com/ar-es/checkwarranty

Mas información:

https://support.hp.com/bo-es/document/c04430130

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resistencia · ‎16-02-2020

Exacto, eso fue lo que le indique al usuario la batería no tiene la misma garantía del equipo y eso debe verificar , Tal como dice los términos de la garantía

https://support.hp.com/bo-es/document/c04430130

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GHD93 · ‎20-02-2020

GHD93 · ‎20-02-2020

Muchas gracias! Dejo aqui el estado de la bateria despues del test que usted me indico.

resistencia · ‎20-02-2020

@GHD93

la batería esta perfecta, es mas creo que esa batería fue cambiada recientemente, lo digo por su antigüedad. Ejemplo yo compre mi equipo en caja y todo pero mi batería ya tenia una antigüedad de 9 meses.

En fin no se preocupe la batería esta muy bien.

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