PANTALLA AZUL AL AGREGAR MENORIA

[RVC-]

Hola a todos, estoy con un problema y espero me puedas ayudar...

Mi NB viene de fabrica con una memoria RAM Samsung DDR4 2666 Mhz de 8Gb, y la amplié agregándole una memoria RAM DDR4 2666 Mhz de 8Gb marca Kingston, las dos funcionan bien por separado, pero al juntarlas me apare pantalla azul o simplemente se apaga. El mensaje dice irql_not_less_or_equal ram

Necesito me puedan ayudar, muchas gracias equipo !!!!

[resistencia]

Estimado @RVC- 

las memoria que tiene instalada es single ram (1rx8) o doble rank (2rx8).

Tambien verifique que tiene actualizado el BIOS del equipo use el HP Support Assistant y actualice todos los controladores.

[RVC-]

Estimado, gracias por su ayuda, donde verifico eso? Las 2 memorias que tengo indican 8GB 1Rx8 PC4 - 266v - SA1 - 11

[resistencia]

a ver lo de la BIOS abra el HP support asssitant y vea  en software y controladores si tiene actualización.

Pruebe tambien a cambiar las memorias de ranura, vean que esten bien colocadas.

[RVC-]

Estimado la BIOS esta actualizada y ya intente cambiarlas de lugar, como verifico lo de la RAM?

[resistencia]

Deme el numero de modelo de las ram la orginal y la que compro, esta en la etiqueta dev la ram ese numero de modelo