PAGINA DE SOPORTE PARA DRIVERS HP NO ENCUENTRA EL MODELO SKU O NUMERO DE SERIE..

Craez · ‎11-06-2022

Estoy acostumbrado a la reparación de los desastrosos productos de hp, requiero la actualización de una bios para una laptop hp 15-DA0032LA con sku: 4PE86LA, pero lo genial es que la pagina de hp no encuentra el producto.. si lo llega a encontrar con su buscador automático pero adivinen, la pagina se queda colgada y no carga. ojo, no es un problema de explorador o conexión a Internet. por que he probado con la conexión compartida de mi celular y con otra pc . requiero ayuda con este tema.

GOLD_MASTER · ‎11-06-2022

Hola @Craez .

Puede utilizar Hp Support Assistant para que pueda actualizar el bios:

Equipos HP - Cómo descargar, instalar y usar HP Support Assistant (Windows) | Soporte al cliente de ...

Otra opción:

Busque y abra el Administrador de dispositivos.

https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3936511/1632855/con-win-nb-p-bios-updating/win-ss-s...
Expanda Firmware.
Haga doble clic en Firmware del sistema.

https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3936511/1633013/con-win-nb-p-bios-updating/win-ss-s...
Seleccione la pestaña Controlador.
Haga clic en Actualizar controlador.

https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3936511/1633017/con-win-nb-p-bios-updating/win-ss-u...
Haga clic en Buscar automáticamente para encontrar el controlador actualizado.

https://kaas.hpcloud.hp.com/PROD/v2/renderbinary/3936511/3247261/con-win-nb-p-bios-updating/win-ss-s...
Espere a que se descargue la actualización y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Puede utilizar la herramienta de detección de su equipo:

Detectar mi dispositivo HP | Soporte al cliente de HP®

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Craez · ‎11-06-2022

hola, gracias por tu respuesta pero no funciona con ninguno de esos modos. el support asistance no carga ningun update. se queda verificando si existe alguna actualizacion o mensaje.

AndressaR · ‎14-06-2022

Hola @Craez , muchas gracias por darnos visibilidad en ese problema, verificamos que realmente el sitio de soporte para tu equipo no está funcionado de la forma esperada pero ya se está trabajando para que ese inconveniente se resuelva en el menor tiempo posible. Muchas gracias a ti también @GOLD_MASTER por ofrecer tu apoyo y ayuda en este caso y que sea un excelente día para todos nosotros.

Saludos.

Trabajo para HP

SolQ · ‎14-06-2022

Hola Craez

La pagina se encuentra en mantenimiento ,estan trabajando para su funcionamiento .

HP pide disculpa por las molestias causadas.

Saludos,soporte Hp.

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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si quieres agradecer la ayuda prestada.

Craez · ‎15-06-2022

Perdón pero alguien podría enviarme el update de la bios o si hay otro modelo compatible con esta laptop para poder aplicar esa actualización?

SolQ · ‎15-06-2022