cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
62
Reportar Mensaje

OMEN by HP - 15-dc0009ns nuevo, no funciona micrófono integrado

OMEN by HP - 15-dc0009ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas,

 

Compré mi OMEN by HP - 15-dc0009ns y al día siguiente fui a videollamar por Skype y la otra persona no me oía, sólo se me escucha a veces, pero no todo el rato. Probé con la grabadora de audio del portátil y efectivamente no grababa ningún sonido.

 

Indagando un poco más, en configuración de audio dí permisos a la aplicación de Skype para que utilizara el microfono pero sigue pasando lo mismo, me escucha mal y a ratos. Con la grabadora pasa lo mismo, le dí permisos y graba pero mal, con cambios muy bruscos de volumen de sonido.

 

Espero poder solucionarlo, gracias de antemano.

 

Sergio

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Rector
Rector
30,645 2,668 6,856
Mensaje 2 de 3
56
Reportar Mensaje

OMEN by HP - 15-dc0009ns nuevo, no funciona micrófono integrado

Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c03556776

Si no resulta, verifica si tiene una falla, mediante ... https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si no, vé dónde adquiríste el ordenador para que lo reemplacen o accede a la cobertura de garantía, de 24 meses, en el país o región, dónde lo adquriríste, si es España, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/
Responder
0 kudos
Highlighted
Rector Rector
Rector
51,943 4,859 10,961
Mensaje 3 de 3
39
Reportar Mensaje

OMEN by HP - 15-dc0009ns nuevo, no funciona micrófono integrado

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

 

  1. En Windows, busque Windows Update.
  2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
    Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
  3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
Por agradecimiento presione el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le puede servir esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación