OMEN by HP - 15-dc0009ns nuevo, no funciona micrófono integrado

[Sergio_Iruña]

Buenas,

Compré mi OMEN by HP - 15-dc0009ns y al día siguiente fui a videollamar por Skype y la otra persona no me oía, sólo se me escucha a veces, pero no todo el rato. Probé con la grabadora de audio del portátil y efectivamente no grababa ningún sonido.

Indagando un poco más, en configuración de audio dí permisos a la aplicación de Skype para que utilizara el microfono pero sigue pasando lo mismo, me escucha mal y a ratos. Con la grabadora pasa lo mismo, le dí permisos y graba pero mal, con cambios muy bruscos de volumen de sonido.

Espero poder solucionarlo, gracias de antemano.

Sergio

[Maké]

Puedes, ver ... https://support.hp.com/es-es/document/c03556776

Si no resulta, verifica si tiene una falla, mediante ... https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Si no, vé dónde adquiríste el ordenador para que lo reemplacen o accede a la cobertura de garantía, de 24 meses, en el país o región, dónde lo adquriríste, si es España, desde ... https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html

[GOLD_MASTER]

Hola.

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.