OMEN 15 CON BOTON TOUCHPAD DEFECTUOSO

[RODNOIR]

Esta mañana me han entregado mi nuevo OMEN 15 y lo primero que me encuentro es que el botón izquierdo del Touchpad se queda enganchado, os imagináis la frustración, he devuelto el producto a PC Componentes....Que tipo de inspección de calidad le aplican a estos productos, para que se pueda provocar tal despropósito en un cliente, tal y como esta el mercado de competitivo, lo compre porque lo necesitaba para este fin de semana y lo único que he podido hacer es volver a empaquetarlo para que me lo recojan la semana próxima. Alguien mas ha tenido problemas con los OMEN?.....MI queja no se va a quedar aquí.

[S_Jaramillo]

Hola RODNOIR!

Con mucho gusto te puedo asistir, lamento mucho lo sucedido con el equipo que recién compraste, no es la impresión que deseamos que tengas de nuestra marca, permiteme apoyarte de la mejor manera.

¿De qué país te contactas?

Saludos.,

[RODNOIR]

Te agradezco tu ayuda, pero esto es el tipo de cosas que con un producto asi, no pueden pasar, existen defectos muy dificiles de detectar en un proceso productivo, pero algo tan evitable como es comprobar las teclas y posibles botones de un equipo de estas características, no es justificable, es muy grave. Lo primero que te asalta es el pensar en la deficiencia de la marca que te ha provocado, no solo una frustracion sino que en mi caso un perjuici

o personal al no poder contar con el equipo este fin de semana, pensando en que no voy a poder comprar otro hasta que se gestione la devolución etc...Señores de Hp, por vuestro bien, algo tan evitable, ponerle solucion.

[S_Jaramillo]

Comprendo tu molestia, tomaremos en cuenta estos comentarios para futuros procesos, por ahora solo te pido esperar la solución al cambio.

Quedamos a tus órdenes por cualquier duda.

Saludos.

[RODNOIR]

De momento estoy detrás de que me lo cambien por otro, porque sinceramente hasta que me encontré con el defecto me estaba gustando lo que estaba viendo, me apetece seguir descubriendo que tal producto es vuestro OMEN.

[S_Jaramillo]

Excelente, quedamos a tus órdenes por cualquier duda con el equipo de cambio.

Saludos,