Notebooks HP - Aparece un mensaje de error de ventilador del sistema (90b, 90f) durante el inicio

[Claudio1960]

En el mes de diciembre de 2017 compre la NTBK; a las 2 hrsa de uso comenzo un ruido muy fuerte; la ntbk se reinicio sola y mostro el mensaje de falla del Ventilador del sistema (90b).

Hice tres llamados al soporte telefonico, en los tres intentaron darle solucion pero ninguna de ellas tuvo exito.

Hoy hace un mes que entregue la ntbk al servicio tecnico (dos meses que la compre) y aun sigo sin la maquina.

Hace un mes que soporte me indica que estan a la espera "de que llegue el repuesto nuevo".

Puede ser que no tengan repuesto en Argentina y tengan que traerlos de afuera? Dicen que el problema de la demora es por la Aduana. He comprado muchas cosas por internet y nunca tuve problemas de Aduana. 

Necesito una solucion urgente ya que compre la maquina para trabajar y esto me esta demorando y haciendo que pierda trabajo ($$$).

Como, a donde o a quien puedo hacer un reclamo y que me den una solucion? la gente del soporte telefonica es muy atenta pero no me da soluciones, solo me da la respuesta que figura en la maquina de telemarketing.

[Maké]

Puedes realizar, la reclamación, desde ... https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=2143

Para contactos telefónicos, desde ... 0800-555-5000 opciones 1-3-1.

[Claudio1960]

Lamentablemente, en la consulta telefonica solo me dicen estan esperando el repuesto y que tengo que esperar 3 dias habiles para volver a consultar; esto ya lo he repetido 3 veces; mañana miercoles se cumple el ultimo periodo de tres dias. Espero me digan que el repuesto ya llego.

Slds

[NoellyD]

Hola Claudio1960 buen día. 

Te he enviado un mensaje privado. 

Saludos!!

[Claudio1960 · Accepted solution]

Me han avisado que a partir del dia Lunes 19 podre retirar la notebook ya arreglada.

Lo que dicho de otra forma, al final voy a tener una notebook REFURBISHED por el precio de una nueva...

[Maké]

¿ Es el mismo ordenador que tenías y enviáste ?. Si es el mismo, lo único, que hicieron, es cambiarle, la pieza deteriorada y configurarlo, como salió, de fábrica.

REFURBISHED, es otra cosa ... http://www.hp.com/sbso/buspurchase_refurbished_whybuy.html