Notebook se descarga enchufada y no vuelve a cargar hasta que llega al 0% y se apaga

[Blanca99]

Estoy usando la notebook desenchufada y cuando Windows me avisa que tengo que enchufar el cargador porque el nivel de batería es inferior a 20%, lo hago. Al enchufar el cargador, Windows avisa que la computadora está enchufada, pero el nivel de batería sigue bajando. La luz de la batería es de color naranja, como cuando carga. Pero Windows muestra que se sigue descargando e incluso pide que la conecte (aunque abajo dice que está enchufada). Llega un momento en que el nivel de batería llega a 0% y la computadora se apaga. Después de unos minutos, la computadora empieza a cargar.

Si intento apagarla para ver si así carga, igual no carga estando apagada. La única forma que tengo de que empiece a cargar es una vez que se descargó del todo la batería.

Esto no pasaba siempre. Empezó a pasar hace un tiempo de forma aparentemente aleatoria. Luego, fue haciéndose cada vez más seguido. Y ahora lo hace casi siempre.

Los controladores (drivers) de batería están actualizados. El BIOS está actualizado. La configuración es prácticamente la que viene de fábrica.

[resistencia]

Estimado @Blanca99 

vea de no tener el cargador conectado a protector de corriente o regleta , sino cambie de habitación y pruebe otro enchufe .

[Blanca99]

Hola @Resistencia,

Desde ya, muchas gracias por la respuesta.

Lamentablemente ya probé enchufar el cargador en distintos enchufes, incluso en distintas casas. También probé enchufando directamente a la pared.

Cuando no carga, no carga. Sólo empieza a cargar una vez que la batería se agotó por completo.

[resistencia]

haga un test de la bateria al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, y vea luego si en test es aprobado o da un ID de falla .

[Blanca99]

Hola, @Resistencia. Ayer hice el test de batería y parece que todo dio perfecto. Adjunto capturas de los resultados de las pruebas. ¿Alguna otra prueba que pueda hacer? Muchas gracias!

[resistencia · Accepted solution]

haga un reinicio de energía siga estos pasos 

PC HP - Cómo reiniciar el ordenador | Soporte HP®

[Blanca99]

Muchas gracias, @Resistencia. Esto último de reiniciar la energía solucionó mi problema.