cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 3
7.001
Reportar Mensaje

Notebook nuevo y pesimo 15-bw0xx CPU100% pobre rendimiento

HP15-bw0xx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Compre un notebook HP15-bw0xx AMD A6-9220 RADEON R4, 5 COMPUTE CORES 2C+3G , windows 10, 8 gb ram.

 

 

En los primeros días tuve problemas, ya que al ver series de TV se reiniciaba el notebook sin explicación alguna, mandandome a la pantalla azul con un mensaje "thread stuck in device driver", solicite asistencia por el chat de HP y al parecer solucionar el problema hablandome de que habia problemas con el controlador de video y placa madre, esto ya fue solucionado al parecer.

 

Pero ahora los problemas siguen, el rendimiento es pesimo, abrir con correo e eliminarlo en un proceso de minutos, sin tener más ventanas abiertas o aplicaciones al mismo tiempo, simplemente el notebook se comporta como un producto de años de uso y desgaste.

 

Al ver el administrador de tareas siempre me aparece que el uso de CPU esta al 100% incluso cuando tenga todas las ventanas cerradas, claramente me vendieron un producto defectuoso y hasta el momento HP ni la tienda donde lo compre en Santiago se ha hecho responsable con el cambio o la devolución del producto, la tienda es HITES.

 

Para peor desde el viernes trato de comunicarme por el chat o telefono que dan en HP Support pero no se abren las ventanas y dejo de funcionar, lo ultimo que supe de un tecnico es que queria que reinstalara el sistema operativo y hacer una recuperación del sistema a estado de fabrica, pero la conexión se cayó y desde ahi no podemos interactuar.

 

Jamaz pense que comprar un notebook nuevo me iba a traer tantos problemas, nunca más vuelvo a comprar en HITES ni HP.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
61,699 5,992 13,002
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

Notebook nuevo y pesimo 15-bw0xx CPU100% pobre rendimiento

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link para que pueda mejorar el rendimiento del equipo:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

 

Para restaurar el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta” , si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

Notebook nuevo y pesimo 15-bw0xx CPU100% pobre rendimiento

Pues estos modelos son pesimos, cuando adquieras laptop compra lienas PROBOOK o ELITEBOOK

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación