Notebook nuevo y pesimo 15-bw0xx CPU100% pobre rendimiento

[Gabriel300]

Compre un notebook HP15-bw0xx AMD A6-9220 RADEON R4, 5 COMPUTE CORES 2C+3G , windows 10, 8 gb ram.

En los primeros días tuve problemas, ya que al ver series de TV se reiniciaba el notebook sin explicación alguna, mandandome a la pantalla azul con un mensaje "thread stuck in device driver", solicite asistencia por el chat de HP y al parecer solucionar el problema hablandome de que habia problemas con el controlador de video y placa madre, esto ya fue solucionado al parecer.

Pero ahora los problemas siguen, el rendimiento es pesimo, abrir con correo e eliminarlo en un proceso de minutos, sin tener más ventanas abiertas o aplicaciones al mismo tiempo, simplemente el notebook se comporta como un producto de años de uso y desgaste.

Al ver el administrador de tareas siempre me aparece que el uso de CPU esta al 100% incluso cuando tenga todas las ventanas cerradas, claramente me vendieron un producto defectuoso y hasta el momento HP ni la tienda donde lo compre en Santiago se ha hecho responsable con el cambio o la devolución del producto, la tienda es HITES.

Para peor desde el viernes trato de comunicarme por el chat o telefono que dan en HP Support pero no se abren las ventanas y dejo de funcionar, lo ultimo que supe de un tecnico es que queria que reinstalara el sistema operativo y hacer una recuperación del sistema a estado de fabrica, pero la conexión se cayó y desde ahi no podemos interactuar.

Jamaz pense que comprar un notebook nuevo me iba a traer tantos problemas, nunca más vuelvo a comprar en HITES ni HP.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link para que pueda mejorar el rendimiento del equipo:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

Para restaurar el sistema:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

[RCMSYSTEM]

Pues estos modelos son pesimos, cuando adquieras laptop compra lienas PROBOOK o ELITEBOOK