Notebook no reconoce driver wifi

diego92 · ‎05-03-2019

Hola,

Consulta: Tengo una notebook HP 14 -r011|a que no reconoce la "controladora de red" es decir el wifi.

Ya he probado instalando los drivers desde la pagina de HP y nada. Es como si fuera un equipo sin wifi, ya he formateado el notebook y sigue igual. He probado algunas cosas que vi en youtube y tampoco funciono.

GOLD_MASTER · ‎05-03-2019

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

diego92 · ‎06-03-2019

Consulta antes de intentar el analisis de hardware:

Le instale al notebook otro driver de LAN desde la pagina de HP porque la pagina tiene 2 drivers de Ethernet y al reiniciar por alguna razon, reconoce el driver de wifi como "controladora de red" al actualizarlo queda como Qualcomm Atheros CA9565 Wifi Adapter. Y hasta ahi todo esta bien pero al reiniciar el equipo vuelve a desaparecer el driver de wifi del administrador de dispositivos. Ha pasado algo similar antes?

Saludos.

Maké · ‎06-03-2019

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/product/HP-14-r000-Notebook-PC-series/6874538/model/7261421?jumpid=reg_...

Tiene, especificaciones ... https://support.hp.com/us-en/document/c04314945?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0003

Tiene, Manual de Mantenimiento genérico ... http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04513798

Puede tener, cualquiera de las interfases inalámbricas (WLAN) ...

Atheros AR9485 802.11b/g/n 1x1 WiFi Adapter - 675794-005
Ralink RT3290LE 802.11bgn 1x1 Wi-Fi and Bluetooth 4.0 Combo Adapter - 690020-005
Atheros AR9565 802.11bgn 1x1 WiFi + BT4.0 combo Adapter for use in Brazil - 712639-205
Realtek RTL8188EE 802.11bgn Wi-Fi Adapter - 709848-005
Realtek RT8723BE 802.11bgn 1x1 Wi-Fi + BT4.0 Combo Adapter - 753077-005

Por ello, debes mirar desde el Administrador de Dispositivos, Panel de Control, en Adaptadores de Red y allí verás la marca y modelo de la interfase, que tienes instalada. Luego, la buscas en los controladores, la descargas y la instalas.

También puedes ver, en Network, si bajas la versión libre, de Speccy Piriform, desde ... https://www.ccleaner.com/speccy

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/