Notebook no enciende, conectado indica que no se detecta ninguna bateria

[Amy79]

Buenas noches, hace unos días me disponia a usar mi notebook, pero al encenderlo no respondia y supuse que estaba descargado por lo que lo conecte a la fuente de energia, luego conectado lo volvi encender, donde respondio en el momento. Después que encendio me pude dar cuenta que en el icono de la bateria figuraba una x donde al posicionarse en el indicaba que no se detecta ninguna bateria y ya han pasado casi una semana y no cambia nada ya que solo enciende conectado a la energia y no carga. Quisiera saber a que se debe el problema que dejara de funcionar la bateria, ya que no hubo niguna señal drastica como para saber que algo andaba mal y si va tener que reemplazar la bateria por otra.

Sin otro particular, me despido ya que cualquier duda estare atenta.

Saludos

Aymee

[GOLD_MASTER]

Hola.

Para ese problema es necesario que siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/document/c01733353