Notebook HP OMEN aumenta la temperatura en reposo y disminuye al jugar

[RF92]

Hola a todos, mi problema es el siguiente:

Tengo un HP Omen 16 b0501la y le ocurre algo extraño, al enchufarlo la temperatura de la cpu aumenta por sobre los 85 grados y el ventilador hace mucho ruido, pero lo extraño es que al jugar o tener abierto en segundo plano un juego, por ejemplo hearthstone, la temperatura de la cpu se mantiene estable por debajo de los 60 grados. ¿Alguien me podría explicar como solucionarlo?

Gracias de antemano

[JesusB]

Hola @RF92, por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su computador, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota:El número de producto tambien puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo, específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

[RF92]

Número del producto : 4C7R9LA#AKH y compré el notebook en junio de 2022 en Chile.

[JesusB]

Hola @RF92, por favor realice la descarga de los siguientes programas presentes en los enlaces que le enviaré, donde el último le solicitará realizar un reinicio del equipo, por lo que deberá instalarlo de ultimo:

1) https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142478.exe

2) https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142413.exe

3) https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp142001-142500/sp142321.exe

4) https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp139501-140000/sp139646.exe

Saludos!!