Notebook HP 840 G5

PLuspetrol · ‎12-09-2019

Hola, tengo varias máquinas HP Elitebook 840 G5 con su Docking (HP 2013 UltraSlim), y cada cierto tiempo los puertos usb tanto del docking y notebook se bloquean, al momento de sacar la notebook del docking, en otros casos no se apagan correctamente(la led del teclado queda encendida).

resistencia · ‎11-10-2019

Hola @PLuspetrol

Usted antes de sacar el equipo , apaga el Docking y después saca el equipo, o lo hace cuando aun el docking esta encendido. ?

No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:

1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION

KevinSolis · ‎14-10-2019

Buen dia,

Espero que te encuentres muy bien

Podrías realizar la actualización de BIOS y actualizar controladores usando la siguiente software

https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

De persistir la falla podrías ponerte en contacto con el servicio al cliente al #91800-711-28-84 y verificar la garantía de los equipos

Saludos.

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