Notebook HP 840 G5 - Comunidad de Soporte HP

PLuspetrol · ‎12-09-2019

Hola, tengo varias máquinas HP Elitebook 840 G5 con su Docking (HP 2013 UltraSlim), y cada cierto tiempo los puertos usb tanto del docking y notebook se bloquean, al momento de sacar la notebook del docking, en otros casos no se apagan correctamente(la led del teclado queda encendida).

resistencia · ‎11-10-2019

Hola @PLuspetrol

Usted antes de sacar el equipo , apaga el Docking y después saca el equipo, o lo hace cuando aun el docking esta encendido. ?

Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
Si la respuesta soluciono el problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION sobre el mensaje que usted cree es la solución a su pregunta.

KevinSolis · ‎14-10-2019

Buen dia,

Espero que te encuentres muy bien

Podrías realizar la actualización de BIOS y actualizar controladores usando la siguiente software

https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

De persistir la falla podrías ponerte en contacto con el servicio al cliente al #91800-711-28-84 y verificar la garantía de los equipos

Saludos.

Kevin Solis.
Soy empleado de HP