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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Notebook HP 840 G5

HP 840 G5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo varias máquinas HP Elitebook 840 G5 con su Docking (HP 2013 UltraSlim), y cada cierto tiempo los puertos usb tanto del docking y notebook se bloquean, al momento de sacar la notebook del docking, en otros casos no se apagan correctamente(la led del teclado queda encendida).

2 RESPUESTAS 2
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Rector Rector
Rector
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Notebook HP 840 G5

Hola @PLuspetrol 

 

Usted antes de sacar el equipo , apaga el Docking y después saca el equipo, o lo hace cuando aun el docking esta encendido. ?


No soy empleado de HP, si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber siguiendo estos pasos:
1) Si quiere dar la gracias por mi aporte haga clic sobre
2) Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Maestro Maestro
Maestro
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Notebook HP 840 G5

Buen dia,

 

Espero que te encuentres muy bien

 

 

Podrías realizar la actualización de BIOS y actualizar controladores usando la siguiente software

 

https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html

 

 

De persistir la falla podrías ponerte en contacto con el servicio al cliente al #91800-711-28-84 y verificar la garantía de los equipos

 

Saludos.

 

 

 


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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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