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Notebook HP 840 G5
el 12-09-2019 01:33 PM
Hola, tengo varias máquinas HP Elitebook 840 G5 con su Docking (HP 2013 UltraSlim), y cada cierto tiempo los puertos usb tanto del docking y notebook se bloquean, al momento de sacar la notebook del docking, en otros casos no se apagan correctamente(la led del teclado queda encendida).
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Notebook HP 840 G5
el 11-10-2019 07:30 PM
Hola @PLuspetrol
Usted antes de sacar el equipo , apaga el Docking y después saca el equipo, o lo hace cuando aun el docking esta encendido. ?
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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Notebook HP 840 G5
14-10-2019 02:31 PM - editado 14-10-2019 02:44 PM
Buen dia,
Espero que te encuentres muy bien
Podrías realizar la actualización de BIOS y actualizar controladores usando la siguiente software
https://ftp.hp.com/pub/caps-softpaq/cmit/HPIA.html
De persistir la falla podrías ponerte en contacto con el servicio al cliente al #91800-711-28-84 y verificar la garantía de los equipos
Saludos.
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