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Carlos_Meneses Estudiante honorario
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Notebook HP 14-ac112la se apago repentinamente , no enciende

14-ac112la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos Dias Comunidad HP

 

 

Mi hp Notebook 14-ac112la se apago de pronto , no volvio a encender . No enciende ningun LED , no envio ningun mensaje , ni ningun pitio . El equipo no emite pitido , ni ningun LED encendido . El equipo esta COMPLETAMENTE NUEVO SE UTILIZO 2 HORAS . 

 

ESPERO UNA PRONTA RESPUESTA

 

Nombre del producto
14-ac112la
Número de producto
K8P10LA
Número de producto
K8P10LA
Microprocesador
Procesador Dual-Core Intel Core i3-5005U de quinta generación a 2,0 GHz
Adaptador de CA de 45 W
Batería de ion de litio de 4 celdas 2,8 Ah (41 Whr)

 

 
Carlos_Meneses
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Notebook HP 14-ac112la se apago repentinamente , no enciende

Hola  Carlos_Meneses buen día, con gusto puedo ayudarte. 

 

 

Por favor realiza un Drenado de energía y rollback de BIOS 

 

1. Apaga el equipo. 
2. Desconecta de la corriente y retira la batería (si la batería no se puede retirar, sigue con el paso a continuación).
3. Presiona el botón de encendido durante 1 minuto. 
4. Deja de presionar y conecta el cable de corriente. 
5. Presiona la tecla de Windows + B. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo. 
6. Verifica si enciende o muestra alguna imagen. 
7. Si el problema continúa, por favor prueba con la tecla de Windows + V. Mientras mantiene presionado, enciende el equipo.
 

 

Me comentas lo que sucede. 

 

 

Saludos!!


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Carlos_Meneses Estudiante honorario
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Notebook HP 14-ac112la se apago repentinamente , no enciende

Segui tus intrucciones el drenado de Energia y RollBack 

 

No se ha solucionado la falla antes expuesta , la notebook no logra encender .

 

La falla persiste .

 

Carlos_Meneses
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Notebook HP 14-ac112la se apago repentinamente , no enciende

Gracias, ¿me puedes mencionar por favor la fecha de compra  y de dónde te contactas?

 

 

Saludos!!


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Notebook HP 14-ac112la se apago repentinamente , no enciende

Buen dia NoellyD El equipo fue comprado hace un mes , Me contacto desde Nicaragua .

Ya fue superada la falla fue sustituida la Bateria . El equipo esta funcional . Muchas Gracias 

Carlos_Meneses
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Notebook HP 14-ac112la se apago repentinamente , no enciende

Me alegra que haya quedado solucionado. Cualquier duda quedamos a tus órdenes. 

 

De igual manera puedes cerrar el hilo de la conversación para ayudar a demás usuarios a encontrarla con los pasos mencionados en el post. 

 

 

Gracias y Saludos!!


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