Notebook Gamer 6 meses de uso con problemas de rendimiento y hardware

[bastianCC]

Antes que nada, he aquí los detalles de mi producto:

Producto: PC portátil para juegos Victus by HP de 16,1 pulgadas, 16-d0000 (2V8U8AV)

Clave del producto: 62C37LA

Sistema Operativo: Windows 10

País: Chile

Hola, vengo a consultar por un problema en mi producto que compré hace 6 meses, problemas que he tenido hace prácticamente primer uso con mi notebook para juegos, hay días en los que estoy jugando en ella y sin razón aparente la imagen, junto con el sonido y el control del portátil se congelan (Hardlock), y después de 1-5 segundos, se reinicia, lo cual es muy molesto porque interrumpen mi uso del producto, me puede pasar varias veces al día o no pasarme por semanas, pero siempre termina ocurriendo un minimo de 3 veces al mes, cabe recalcar que el "único" cambio que he hecho con respecto al estado original del producto es que he cambiado el sistema operativo a Windows 10 (originalmente era Windows 11), ya que de primeras me daba problemas de rendimiento específicos de esa versión los cuales desaparecieron por completo al cambiar el SO (hubiera preferido no hacerlo, que ya de por sí no debería ocurrir creo yo).

He buscado por soluciones en internet a ver si era algún error típico que ocurre porque así es la naturaleza de Windows, pero la gran mayoría me arrojaban teorías de que posiblemente sea porque mi producto se sobrecalienta, lo cual no creo que sea la razón ya que (asumo) mi laptop esta hecha para aguantar temperaturas más altas por la naturaleza de los juegos de alta intensidad (es para lo que fue hecho), otro que leí es que el cable de alimentación estaría defectuoso (no sé como confirmar eso).

He mirado en el visor de eventos de windows y me arrojan estos errores (hay más pero no se interpretar que significan ninguno de estos en realidad):

Porfavor, ruego una respuesta y algún tipo de información o solución respecto a mi problema...

[resistencia]

Estimado @bastianCC 

Esos errores de COM suele suceder no son nada que afecte el equipo. Ahora la haber paso a windows 10 esto si puede afectar porque para actualizar controladores que proporciona HP por windows update, estos no son buscado, porque seguramente HP envía solo para version de windows 11.

Ahora para saber en relaidad si hay conflictos de controladores, escriba en el buscador de windows :

seguridad y mantenimiento

hace clic sobre el resultado, luego hace clic  en Mantenimiento y luego hace clic   en " Ver historial  de confiabilidad", y vea  por dia que fallo en cada cruz roja que vea.