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Notebook DB0025NS
el 08-06-2019 10:30 AM
El portátil, que usado 4 veces, con 1 mes.
Arranca, nada en pantalla, el Led de mayúsculas parpadea y el ventilador se escucha, nada más.
Alguna idea por favor, lo compré nuevo para las vacaciones. Y hoy al probarlo para irme la semana que viene. Me lo encuentro así. Desesperado.
Como puedo entrar a bios? Reiniciarlo... Etc etc...
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Notebook DB0025NS
el 10-06-2019 04:18 PM
jcarlospgt con gusto te ayudo realiza le siguiente proceso por la falla:
♦Apaga el equipo.
♦Desconecta el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.
Desconecta todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
♦Desconecta el adaptador de CA (cargador) del equipo.
*♦SI LA BATERÍA ES INTERNA PUEDES SALTARTE LOS PASOS RELACIONADOS A ESTA♦*
♦Retira la batería de su compartimento.
♦Mantén presionado el botón de Encendido por 15 segundos aproximadamente para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.
♦Inserta la batería y conecta el adaptador de CA nuevamente a la notebook, pero no conectes ningún dispositivo periférico.
♦Presiona el botón de Encendido para encender el equipo.
Realiza un rollback de BIOS :
Realiza un rollback de BIOS de la siguiente manera:
Puede que el equipo reaccione emitiendo un sonido, o emita un mensaje en pantalla, si es así solo sigue las instrucciones.
1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Conecta la notebook a la corriente eléctrica.
3. Mantén presionada la tecla Windows y la tecla B al mismo tiempo con el equipo apagado.
4. Mientras mantienes presionadas la tecla Windows y la tecla B, mantén presionado el botón de Encendido de la notebook durante 1 segundo
5. Permanece 12 segundos con la tecla Windows y la tecla B presionadas y sueltas
6. Espera a que el equipo emita respuesta
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Notebook DB0025NS
el 11-06-2019 10:10 PM
Gracias por la respuesta, pero el portátil, sigue sin responder. El Led de mayúsculas parpadea, se escucha el ventilador (mucho y alto, desde el principio, las 4 veces que ha funcionado) y pantalla en negro.
Ordenador defectuoso. Muy defraudado. Esperando me den solución para la garantía.
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Notebook DB0025NS
el 12-06-2019 01:01 PM
Puedes indicarme el patrón de veces que parpadea el led de mayúsculas.
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Notebook DB0025NS
el 12-06-2019 01:04 PM
3 veces largas seguidas de 2 cortas rápidas.
Gracias
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Notebook DB0025NS
el 13-06-2019 02:41 PM
jcarlospgt revisando el código de luces está dañada la memoria o solo necesitas un reajuste.
Te envié un mensaje privado para revisar más a detalle la garantía de tu equipo.
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