No tengo sonido en un portatil HP 13 -s100

Joserota · ‎14-05-2019

Buenos dias, compis,

Portatil HP 13-S100, en el administrador de dispositivos, con W10 Home 64 , me reconoce un "sonido Intel de pantalla", pero en la barra inferior me sale el altavoz tachado y la leyenda : "Ningún dispositivo de salida de audio instalado". Formateado dos veces, por si las moscas.

He instalado los drivers disponibles en la pagina web de HP, pero sigue igual.

He realizado todas las pruebas recomendadas por HP y con todas sus recomendaciones.

No funciona tampoco por HDMI. ( Imagen si, sonido, no)

Espero alguna respuesta.

Gracias.

GOLD_MASTER · ‎14-05-2019

Hola @Joserota .

Intente seguir las instrucciones del link:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Maké · ‎14-05-2019

Tu ordenador, es ... https://support.hp.com/us-en/document/c05146438?jumpid=reg_r1002_usen_c-001_title_r0001

Tiene, altavoces ...

Audio features

B&O PLAY with 2 speakers

Part No: 809838-001
Description: Speaker assembly - Includes left and right side speakers and connector cables
Rohs: COMPLY_2.06

Intenta descargar este controlador ... intenta, con descargar e, instalar ... http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp72001-72500/sp72117.exe

¡ Bienvenida/o, al Foro !.
Saludos.
@Maké (Ex-EXPERTO). Technical Advisor Premium. HP Program Top Contributor … Distinguished Professor, in … https://h30434.www3.hp.com/t5/Calculators/bd-p/Calulators-Handhelds and … https://h30434.www3.hp.com/