No tengo sonido en mi notebook

benjamin12345 · ‎01-03-2023

Hola buenas, Les comento. Ayer formatee mi Notebook, cuando termino todo el proceso, este me mostraba (en el sonido), una "X" roja. Me dispuse a verificar lo que pasaba, y cuando doy clic, me abre la pestaña de solución de problemas. Esta me dice que reinicie mi computadora, lo hice y sigue sin funcionar. Llevo 2 días así y no puedo encontrar solución.

He seguido algunos pasos de internet, como el actualizar los driver, o instalarlos y nada parece funcionar.

Mi Notebook es un HP ENVY 15 Notebook PC.

DRAGORA · ‎02-03-2023

Hola Benjamin12345

Para poder solucionar su inconveniente siga los pasos que a continuación se detallan desde el punto: Verifique el estado del dispositivo y el controlador en el Administrador de dispositivos:

PC HP - Aparece el mensaje “No hay un dispositivo de audio instalado” | Soporte al cliente de HP®

Puede descargar su controlador de audio desde:

Descarga oficial de software y controladores de escritorio HP®

Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP