No tengo sonido en mi laptop HP 1000 (Windows 10 Pro)

jacec · ‎15-11-2017

No tengo sonido en mi laptop, esto ocurre desde ayer martes 14-11-2017 en la tarde, que fue la ultima vez que funcionó luego de ver unos videos en Youtube. Funcionaba bien hasta ayer pero de pronto al abrir un nuevo video dejó de funcionar. He probado con todo desde el "solucionar problemas de sonido" hasta la revisión y actualizacion de los controladores y la actualización ultima de Windows 10 (que, dicho sea de paso, demoró como 5 horas toda la instalacion de la actualización).

Esperaba que con la actualización de windows 10 se resolviera, pero luego de eso sigue igual ¿Qué puede ser?

Desde ya, muchas gracias por la ayuda y comentarios.

GOLD_MASTER · ‎15-11-2017

Hola jacec .

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

jacec · ‎15-11-2017

Hola Gold Master.

Hice el diganostico Hp de Sonido y me lanzó el siguiente reporte

GOLD_MASTER · ‎15-11-2017

reinstale el controlador de audio.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Cesar117 · ‎15-11-2017

O revisa si no tienes un dispositivk de audio por. Medio de bluetto puede ser que com el dispositivo de audio este apagado y tu bluetto esta intentando mandar el audio al dispositivo

jacec · ‎15-12-2017

Cesar 117 gracias por la sugerencia pero explicame más como comprobar eso que me dices

Aun estoy sin audio

PD: Ese Goldmaster es pura **bleep**