No se puede instalar el hardware de sonido - Unable to install sound hardware

[PVasquez]

Al instalar drivers descargados desde HP para el sonido, dice que no hay dispositivo. En el administrador aparecen Intel High Definition Audio e Intel High Definition DSP sin controladores o drivers.

When install drivers downloaded from HP for sound, it says there is no device. Intel High Definition Audio and Intel High Definition DSP appear in the administrator without drivers.

[Leivan]

Para poderle ayudar necesito saber algo importante. ¿Tiene el sistema operativo de fabrica?

[GOLD_MASTER]

Hola.

Antes de todo es necesario que realice un análisis de hardware para que pueda descartar problemas con el software:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

Opción 1.

Puede utilizar las siguientes herramientas para corrección de errores:

Fix sound problems

Buscar y corregir problemas de reproducción de sonidos

Buscar y corregir problemas con dispositivos y hardware

Opción 2.

Pulse la tecla windows (+) x, Administrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

Por segunda vez

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Opción 3.

1. En Windows, busque Windows Update.
2. Haga clic en Buscar actualizaciones.
   Se abre Windows Update y comienzan a instalarse las actualizaciones disponibles.
3. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicie el equipo, si es necesario.

Descargue e instale:

http://download.windowsupdate.com/c/msdownload/update/software/crup/2018/10/intcaudiobusremove_8f5bd...

Opción 4.

1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
3. Si aparece un dispositivo de sonido en la lista con una flecha hacia abajo, el dispositivo estará desactivado. Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Habilitar para reactivarlo.
   Figura: Habilitación de un dispositivo con el sonido desactivado
   
4. Con el dispositivo de sonido habilitado, haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y, a continuación, seleccione Actualizar software del controlador.
   Figura: Opción Actualizar software del controlador en el administrador de dispositivos
   
5. Haga clic en Buscar automáticamente versiones actualizadas para el software del controlador.
   Figura: Cómo desea buscar el software de controlador
   
6. Windows busca controladores actualizados e instala los que encuentra. La ventana muestra si el equipo ya cuenta con el controlador más reciente disponible o si Windows ha podido actualizar con éxito el controlador de audio.
   Figura: El mejor controlador ya está instalado
   
7. Si se abre una ventana solicitándole que reinicie el equipo, hágalo.
8. Pruebe el sonido. Si el problema de audio no se ha resuelto tras actualizar el controlador, continúe con el paso siguiente.

Opcion 5.

Si ha completado estos pasos y ya ha instalado el controlador más reciente, siga los pasos que se indican a continuación para desinstalar y reinstalar el controlador:

1. En Windows, busque y abra Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Controladores de sonido, video y juegos.
3. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo de sonido y seleccione Desinstalar.
   Figura: Desinstalación del controlador
   
4. Reinicie el equipo y vuelva a instalar el controlador.

Referencia: https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Solucionando-diversos-problemas-de...

[PVasquez · Accepted solution]

Antes que todo agradezco las respuestas recibidas de Leivan y Gold_Master, sí tengo W10 SL original pero reinstalado desde usb porque estaba muy lento a pesar de tener disco de arranque PCIe m.2 de 500GB y un SSD de 1TB. Realicé todas las opciones sugeridas por Gold_Master y nada resultó. Al final lo que tenía que hacer era muy sencillo y lógico. En el Administrador de Dispositivos / Dispositivos de Sistema, ubiqué el dispositivo relacionado al sonido, en mi caso era "Controladora de High Definition Audio", actualizé el controlador pero con la opción de "Buscar en el equipo..." y luego la opción de "Elegir de una lista de controladores disponibles en el equipo..." y Boom, sonido instantaneo y ningun dispositivo con signo de exclamación ni desconocido. Seguramente esto servirá para varios que tienen el mismo problema. Saludos Cordiales.

First of all I appreciate the answers received from Leivan and Gold_Master, yes I have original W10 SL but reinstalled from usb because it was very slow even though I have a 500GB PCIe M.2 boot disk and a 1TB SSD. I made all the options suggested by Gold_Master and nothing happened. In the end what I had to do was very simple and logical. In the Device Manager / System Devices, I located the device related to the sound, in my case it was "High Definition Audio Controller", I updated the driver but with the option "Search in the computer ..." and then the option "Choose from a list of available drivers on your computer ..." and Boom, instant sound and no device with exclamation mark or unknown. Surely this will serve for several who have the same problem. Best regards.

[Maké]

Tu resultado, fue correcto.

Te paso a detallar, lo que escribe, al respecto Microsoft ... https://support.microsoft.com/es-ar/help/4026994/windows-10-fix-sound-problems