No se escuchan las bocinas de mi laptop HP Omen 15-EN0013DX

[Ramòn]

Buenas tardes. Hace unos dìas que acabo de comprar esta laptop Omen 15 y apenas me llegò. Es nueva y las bocinas de la laptop no funcionan, se escucha el audio si conecto audìfonos, por lo tanto si funciona el audio de la laptop. Ya probè diversos mètodos que encontrè en la comunidad e incluso ya restaurè de fàbrica y no conseguì nada.
Espero que me puedan ayudar. Gracias!

[resistencia]

Estimado @Ramòn 

Entre al administrador de dispositivos , vaya a controladores de sonido  y video, luego donde dice controlador Realtek, lo desinstala, cuando le solicite si desea quitar el software y controladores del equipo , maruqe la casilla y continue con la desinstalación, luego reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112320.exe 

y verifique si tiene tambien el BIOS actualizado

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/...