No se escucha sonido en mi PC Notebook HP - 15-bs121ns, si se escucha por los auriculares

[Miguel_Gil]

Hola mi portátil Notebook HP - 15-bs121ns no emite sonidos por los altavoces aunque si por los auriculares. Esto sucede después de instalar Windows 11.

[resistencia]

Estimado @Miguel_Gil 

Entre al Administrador de Dispositivos , luego vaya a controladores de Sonido y Video , alli desinstale el controlador Realtek si le pregunta si desea quitar el software marque la casilla aceptando y reinicie al finalizar el equipo . Pruebe si ahora tiene sonido sino lo tiene instale el siguiente controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104077.exe 

[Miguel_Gil]

Cuando intento instalar el driver que me has indicado sale el mensaje:  The driver is not supported on this OS system

[resistencia]

pruebe con este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134372.exe 

[Miguel_Gil]

Este último driver si lo pude instalar, reinicié el ordenador y... sigo sin escuchar sonido por los altavoces.

Muchas gracias por sus intentos

[resistencia]

pruebe a poner unos auriculares  si tiene y vea si tiene sonido.

[Miguel_Gil]

Si por los auriculares si escucho el sonido, también por bluetooth

[resistencia]

entre al panel de control de windows y luego  haga clic en sonido y vea que tiene predeterminado los altavoces