No se escucha sonido de HP Notebook 15-dy1091wm

MKalcon · ‎06-06-2022

despues de conectar un auxialiar, tengo problemas de sonido. ya instale controladores y ni asi funciona

que mas puedo hacer para arreglarla?

GOLD_MASTER · ‎07-06-2022

Actualice el bios de su equipo:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp132501-133000/sp132835.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

Descargue e instale los siguientes controladores:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111396.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110603.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111368.exe

Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP