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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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No reconoce mouse inalambrico logitech

OMEN by HP - 15-dc0002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, hoy he conectado mi mouse inalambrico logitech primero funcionando en una superficies en especifico más no en otras, luego de un tiempo dejo de funcionar, conecté mi otro mouse inalambrico de Cybertel y este funciona sin problemas, cuando uso el mouse logitech en otros equipos no detecto ningún problema, cuanco conecto el mouse sale un mensaje de Windows donde dice que No se reconoce el dispositivo USB, El último dispositivo que conecto a este equipo no funcionó correctamente y Windows no lo reconoce. Desinstalé los controladores del administrador de dispositivos y reinicié, pero el error persiste, intenté restaurar sistema a un punto de más de dos semanas, pero dice que la restauración no se concretó, agradezco cualquier respuesta, gracias.

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No reconoce mouse inalambrico logitech

Hola @Killmonger078 .

Actualice absolutamente todos los controladores:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.
Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o en Mi notebook.
 

Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.
 

 

Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias presionando el icono de “Me gusta” , si ha resuelto el problema presione “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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No reconoce mouse inalambrico logitech

Gracias por responder, hice los pasos que me indicaste, pero el resultado es el mismo, windows me envia el error que no reconoce mi mouse, ¿que más puedo hacer?

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No reconoce mouse inalambrico logitech

Si su equipo está presentando múltiples errores, puede ejecutar los siguientes comando desde el CMD para detectar y reparar archivos corruptos.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema, después de clic derecho sobre el y seleccione Ejecutar como administrador, de la siguiente manera:

https://h30467.www3.hp.com/t5/image/serverpage/image-id/58186i492549DFCD54312E/image-size/large?v=1....

Símbolo del sistema / CMD

 

Los comandos que puede ingresar son los siguientes:

  • sfc /scannow
  • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
  • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth        

Nota: Deberá de poner en el CMD comando por comando ya que finalice por completo el anterior.

 


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