No reconoce la memoria ram

[Garangel]

Hace poco compré una memoria ram de 8gb cumpliendo los requisitos que la computadora pide (ddr4 2400 y alimentación de 1.2v) pero al momento de colocarla y encender la laptop no muestra la imagen y se mantiene parpadeando el bloc mayús. Cosa que no sucede al volver a poner los 4gb de fabrica.

Hay alguna solución? O la memoria que compre ya está dañada?

[resistencia]

Estimado @Garangel 

No debería tener problemas, pero puede indicarme si la memoria es single rank o doble rank , ya que su equipo soporta single rank.

La otra es como dice que la memoria se daño 

[Garangel]

La memoria si es single rank, entoces lo más probable es que haya venido dañada, muchas gracias por su ayuda